【融合先導(dǎo)】北京臺融媒體中心：廣鏈接、深服務(wù)、強運營，加快建設(shè)首都新型主流媒體

北京廣播電視臺融媒體中心致力于構(gòu)建與首都地位、時代發(fā)展、群眾需求相匹配的新型主流媒體，創(chuàng)新建立“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”的全鏈條內(nèi)容傳播體系，“數(shù)字媒體+智慧城市運營”的精準(zhǔn)化用戶服務(wù)體系，“產(chǎn)媒融合+多元經(jīng)營”的科技化產(chǎn)業(yè)平臺體系，打造“連接千行百業(yè)和千家萬戶”的全媒體傳播格局，為建設(shè)具有廣泛影響力和市場競爭力的新型主流媒體探索有效路徑和方案。

隨著媒體融合向縱深發(fā)展，內(nèi)容供給創(chuàng)新成為擺在主流媒體面前的緊迫課題。北京臺融媒體中心圍繞“新聞+”進行了三個方面的探索。

一是強化大小屏融合。出臺融合機制，新媒體考核占比50%以上；每年設(shè)立千萬元融合資金，將獎勵直接發(fā)放到團隊和個人；在移動端設(shè)立10個垂類頻道，供稿量環(huán)比提升56%，稿件訪問量增長3.6倍。

二是強化內(nèi)容供給的精準(zhǔn)度、契合度。在首頁首屏開設(shè)建黨百年、黨的二十大、北京冬奧會等專題專欄近百個，多個話題閱讀量破億。

三是以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容構(gòu)筑流量高地。持續(xù)探索內(nèi)容全要素的連接融合，以廣電品質(zhì)做保障，從單純的內(nèi)容生產(chǎn)向全鏈條內(nèi)容生態(tài)服務(wù)一體化推進，重點打造了系列品牌IP和賬號。僅“北京時間”旗下官方端外賬號就達到70余個，“時間直播”累計直播超7558場次，全網(wǎng)觀看量近11.27億次，粉絲量達3000萬；“時間視頻”兩年閱讀量183億，年閱讀量90億，在國家廣電總局“新時代·新品牌·新影響’廣電媒體融合新品牌”推選中獲評“新聞品牌”。

四是讓主流價值可感可觸。統(tǒng)籌承接“紀念北京冬奧會成功舉辦一周年系列活動”啟動儀式，不僅調(diào)動優(yōu)秀的廣電制作團隊打造了一臺動人的主題晚會，還以“衛(wèi)視/網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)動直播＋互動話題有序引導(dǎo)＋中外媒體破圈推廣”的全媒體宣傳全案，贏得全網(wǎng)1.17億次的話題閱讀，6次登上熱搜榜。策劃運營的《那年冬天我們一起走過》MV在后續(xù)形成二次傳播，上線當(dāng)天播放量超過千萬。這種“品質(zhì)內(nèi)容＋互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)＋事件運營＋輿論引導(dǎo)”的疊加驅(qū)動模式，讓北京廣電煥發(fā)全新價值。

五是強化輿論引導(dǎo)優(yōu)勢。聯(lián)合北京人民藝術(shù)劇院一起打造的《北京人藝建院70周年紀念直播活動》以“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和內(nèi)容運營”，被其他媒體稱為演出直播的天花板，延伸出的短視頻產(chǎn)品也被廣泛轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)播放量破億。充沛的內(nèi)容儲備和技術(shù)手段，讓北京廣電面對熱點事件構(gòu)筑了主流聲音新高地，讓好聲音變成強聲音。

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競爭態(tài)勢瞬息萬變，問題的核心已經(jīng)不是提升生產(chǎn)效率，而是解決分配效率，北京廣播電視臺融媒體中心圍繞“新聞＋服務(wù)能力”拓展了四個層面的聯(lián)結(jié)。

一是自我聯(lián)結(jié)。集中力量打造以“北京云融媒體省級技術(shù)平臺”為融合樞紐，“北京時間”和“聽聽FM”為兩翼，以垂類客戶端及產(chǎn)品和多個平臺賬號矩陣為助力的“1+2+4+N”融合發(fā)展新格局，以此實現(xiàn)當(dāng)下媒體融合的目標(biāo)：在鑿實宣傳主業(yè)的基礎(chǔ)上，連接千家萬戶和千行百業(yè)，參與社會和城市治理。

二是社會聯(lián)結(jié)。打通北京12345市民熱線數(shù)據(jù)平臺，推出北京市首家視頻接訴媒體項目——北京時間接訴即辦融合應(yīng)用，以“新聞+政務(wù)+服務(wù)”為核心驅(qū)動，開創(chuàng)主流新媒體平臺政務(wù)服務(wù)新模式，通過手機端7×24小時掌上服務(wù)，讓市民“有訴能提交”，讓政府“接訴即辦理”；通過北京臺大小屏采編力量協(xié)同跟進，推動問題解決，致力于未訴先辦，為社會公共服務(wù)和城市治理提供了互聯(lián)網(wǎng)時代解決新方案，項目獲評第32屆中國新聞獎應(yīng)用創(chuàng)新類一等獎。

三是跨域聯(lián)結(jié)。攜手天津“津云”和河北“冀云”，聯(lián)合多家知名企業(yè)共同發(fā)起“暖城記”大型融媒活動，同步上線為外賣騎手、網(wǎng)約車司機、快遞小哥等新業(yè)態(tài)工作人員提供服務(wù)的“暖心驛站”融媒服務(wù)產(chǎn)品，以此打造一張京津冀地區(qū)閃亮的融媒產(chǎn)品名片，提升京津冀地區(qū)新業(yè)態(tài)服務(wù)人員的獲得感和幸福感，讓京津冀不止是“現(xiàn)代的城”，更是“美好的家”。

四是服務(wù)聯(lián)結(jié)。依托“北京時間”客戶端，向內(nèi)與全臺垂類資源深入融合，向外與委辦局和行業(yè)廣泛融合，圍繞就業(yè)服務(wù)、尋人救助、接訴即辦、健康養(yǎng)生、城市文旅等五大垂直方向，把北京時間升級成為“百姓身邊的暖心民生服務(wù)平臺”，陸續(xù)上線了天安門廣場參觀預(yù)約、“時間+法”、醫(yī)院掛號、生活繳費等80余項民生服務(wù)，將用戶需求轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，有效提升了市場競爭力，“北京時間”下載量較3年前增長了6.2倍，獲評全國廣電媒體融合先導(dǎo)單位，在總局新品牌評選中獲評“平臺品牌”，還入選中國記協(xié)“媒體+”創(chuàng)新案例庫首批上線案例。

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作為全國科技創(chuàng)新中心，北京最大的優(yōu)勢就是科技力量雄厚，北京廣播電視臺融媒體中心圍繞“新聞＋技術(shù)能力”，組建專業(yè)技術(shù)團隊、自主研發(fā)融媒生產(chǎn)平臺，讓先進技術(shù)成為首都媒體融合轉(zhuǎn)型的發(fā)動機和提速器。

一是以AI數(shù)字人推動融合業(yè)務(wù)。推出中國首個廣播級智能交互真人數(shù)字人“時間小妮”，?數(shù)字人集人工智能、深度學(xué)習(xí)于一體，深度牽引全臺大小屏內(nèi)容生產(chǎn)，榮獲廣電總局虛擬數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用一等獎等7個相關(guān)獎項，目前已經(jīng)升級為全國首個主打“智能服務(wù)”的多語種廣電數(shù)字人二代模型。時間小妮擔(dān)任了北京市“接訴即辦”推廣大使，每周在大小屏端同步展示北京市各區(qū)接訴即辦優(yōu)秀案例，做政策普及和集中解答。

二是提升資源配置能力。統(tǒng)籌臺內(nèi)技術(shù)力量、北京云、北京時間技術(shù)團隊聯(lián)合開發(fā)“奮進新時代”二十大主題成就展預(yù)約系統(tǒng)，20萬人通過該系統(tǒng)預(yù)約參觀；開發(fā)媒體接訴即辦管理系統(tǒng)，將北京時間接訴即辦技術(shù)接口連接給北京日報、新京報、北京青年報，使市屬主要媒體都能通過該應(yīng)用參與社會治理。為民服務(wù)的拳拳之心、統(tǒng)一調(diào)度的機制、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能、媒體功能的加持、產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計、及時的宣傳引導(dǎo)，多方面合力使得北京廣電的接訴即辦應(yīng)用產(chǎn)品逐步發(fā)揮更大效能，熱點跟蹤報道頻上熱搜，被網(wǎng)友譽為微光成炬。

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隨著文化數(shù)字化戰(zhàn)略的提出，北京廣播電視臺融媒體中心圍繞“互聯(lián)網(wǎng)＋產(chǎn)業(yè)”，將這種信任屬性轉(zhuǎn)化為與政府、企業(yè)和個人的強鏈接，一方面提高媒體自身發(fā)現(xiàn)社會變化的能力；一方面逐步打造平臺型的商業(yè)模式，提升自我造血能力。

一是與北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合建立“北京市城市動物智慧服務(wù)平臺”，并上線“愛寵頻道”，向用戶提供寵物電子身份證、免疫預(yù)約、免疫信息查詢等網(wǎng)上獨家服務(wù)，為撬動京城百億規(guī)模寵物市場奠定基礎(chǔ)。

二是與北京順義區(qū)聯(lián)合建立“BRTV北京時間數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)基地”，與多個行業(yè)和頭部企業(yè)形成聯(lián)盟協(xié)作，以直播帶貨、職業(yè)培訓(xùn)、政企服務(wù)為引擎，探索數(shù)字經(jīng)濟新藍海。

三是建立“主流媒體創(chuàng)新運營實戰(zhàn)云平臺”， 聯(lián)合全國26家主流媒體客戶端推動跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨區(qū)域資源要素融合共享，提升主流輿論引導(dǎo)聲量和平臺服務(wù)價值；攜手沈陽廣播電視臺推出“北京時間北方中心”，雙方在人員、平臺、資源等方面深度合作，打造“新聞+服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的姊妹城市融合品牌。